🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم وسعادة أطفالكم هي أولويتنا في متجر Toys World. نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة مع سياسة استبدال مرنة وواضحة.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.

2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع

• أن تكون اللعبة بحالتها الأصلية غير مستخدمة ومغلفة داخل الصندوق الأصلي مع كافة الملحقات والكتيبات.
• إرفاق فاتورة الشراء أو إبراز رقم الطلب.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف إعادة الشحن والاستبدال.

3. آلية إرجاع المبالغ المالية

يتم استرجاع المبالغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء (نقداً أو عبر تحويل كليك CliQ) خلال 24 - 48 ساعة من استلام وفحص المنتج المرتجع.